线上股票配资软件 互联网第三次跃迁! Agent解决决策难题, 同程DeepTrip实操拆解

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文:奇史怪谈
你有没有过这种糟心体验?给客服发消息,你发过去一长串需求,得到的往往是模板化答复。
真正的问题,被这些话术完美绕开,或者想挑件适合户外爱好者的生日礼物,搜出来的结果根本不是一回事。
作为摸爬滚打五年的产品狗,这点我怕是最有体会,从早期的RPA到后来的工作流,它们确实能提效,但都有个死穴,只能跟着预设规则走。

从工具到伙伴,交互彻底变了
AIAgent的出现,才算把互联网效能革命推向新阶段,本来想把技术原理讲得深一点,但后来发现,太复杂的术语只会把人绕晕。
咱们换个说法,Agent的核心突破在于,机器不再是被动干活的工具,它能读懂你的真实意图,自己规划步骤完成任务。

同程旅行的DeepTrip就是个好例子,传统旅行App得自己查机票、比酒店,折腾大半天。
现在你只要跟DeepTrip说,下周去杭州玩三天,预算三千,喜欢自然风光和美食。
这些信息被它接收后,任务会被自动拆解,机票、酒店、每日行程,全流程都能帮你搞定。
这可不是省点时间那么简单,它把服务的本质重新定义了。

以前是你追着工具跑,现在是工具主动给你递方案。
《AIAgent四象限法则》里有个观点很对,流程和输入都不确定时,Agent的价值才真正凸显。
ReAct循环,Agent的思考密码
Agent到底是怎么干活的?它的核心逻辑被称为ReAct循环,就是感知、规划、行动、观察的闭环。

这个循环被搭建起来,Agent才算有了“脑子”,感知是第一步,类似人类的视听功能。
用户的指令、环境状态,都被Agent收集进来,关键不在于识别文字,而在于理解背后的含义。
比如你说帮我准备上海的行程,Agent会抓住几个关键点,目标是准备行程,地点在上海,时间是下周。

它还得知道,准备行程通常包含确定日期、订交通、找住宿这些子任务,规划环节最能体现智能水平。
Agent会把大任务拆成小步骤,排好优先级,选好工具,本来以为这个过程很简单,深入了解后才发现,大模型的思维链能力在这儿起到了关键作用。
Agent会模拟人类的思考过程,一步步推理,有时它甚至会在内部“自言自语”,不执行外部操作,先把逻辑理顺。

行动环节就是执行规划,工具调用是这一步的核心能力。
一个强大的Agent,就像装备齐全的工匠,什么工具都能用,查天气用天气API,订酒店用预订API。
落地不难,关键找对路子

理论讲得再多,落不了地也是白搭,结合我的经验和同程的案例,Agent落地其实有章可循。
第一步不是搞技术,而是选对场景,高价值、高复杂度、中低风险,这三个条件得同时满足。
客服升级、内容创作助手这些场景就很合适,这些场景的价值很明确,复杂度适中,风险也可控。
千万别一上来就做万能Agent,想什么都管,这种做法并非明智之举,最后往往是样样通样样松。

不如聚焦一个小场景,比如先做处理退款请求的客服Agent,把它做透,场景定好,就该搭技术框架了。
模型层有两种选择,思考模型和非思考模型,同程的经验很有参考价值,简单任务用非思考模型,响应快成本低。
复杂的规划任务,才用GPT-4这类思考模型。

框架层方面,LangGraph适合做复杂逻辑,AutoGen擅长多Agent协作,新手可以从LangChain入手,工具集成很丰富。
工具层的设计容易被忽视,DeepTrip提出的LLM-FriendlyAPI原则很实用,API的输入输出用自然语言描述,别搞复杂的JSON结构。
明确的错误信息要提供,帮助Agent理解失败原因,这些细节做好了,Agent的使用效率能提升不少。

未来已来,Agent重塑互联网
Agent不只是技术,它会彻底改变互联网的样貌,现在的App全是按钮和菜单,你得自己琢磨怎么操作。
如此看来,未来的产品会完全不同,从功能导向变成任务导向,你不用再管具体功能,只说目标就行。

比如在购物App里说买一份30岁女性的生日礼物,预算五百元,Agent会把挑选、比价、下单全做完。
收到货不满意,退换货也由它处理,产品经理的角色也会变,不再设计界面,而是定义Agent的目标和边界。
开发模式也会跟着变,开发者不用再写复杂逻辑,只需定义目标、配置工具、调优Agent。

低代码平台的出现,让非技术人员也能搭Agent原型,华为云的Versatile就提供了可视化工具,不用写太多代码就能出原型。
这种变化会模糊产品经理和工程师的边界,催生Agent设计师这种新角色,组织协同的变革会更深刻。
人机团队会成为主流,人类负责定战略做判断,Agent负责执行具体任务,Agent技术已经不是未来概念了。

现在就有很多开源框架和案例可以参考,不用等技术完全成熟再行动,从整理会议纪要这种小事做起,尝试用Agent解决问题。
那些现在就开始探索的人,一定会在未来的互联网格局中占据一席之地,你的第一个Agent项目,不妨就从今天开始。
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